Chère communauté de jardiniers passionnés,

Chez Fleurs & Plantes Soldes Boutique, nous partageons votre amour pour le végétal et comprenons que chaque plante est un être vivant qui mérite les meilleurs soins. Cette FAQ a été spécialement conçue pour répondre à toutes vos interrogations et vous accompagner dans votre expérience d’achat, de la commande à l’entretien de vos nouvelles plantes.

🌿 Produits et Plantes

Quels types de plantes proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de plantes soigneusement sélectionnées, avec un accent particulier sur les espèces robustes et décoratives. Notre catalogue inclut des abélias (à fleurs blanches, roses, ou adaptés à la culture en pot), des sapins (Abies), des baobabs (Adansonia), des agapanthes, des arbres à papillons de taille moyenne, et bien d’autres. Nous proposons également des alternatives au gazon pour ceux qui cherchent des solutions paysagères innovantes.
Comment choisir la plante adaptée à mon jardin et à mon niveau d’expertise ?
Chaque fiche produit sur notre site contient des informations détaillées sur les besoins spécifiques de la plante (ensoleillement, type de sol, rusticité). Pour un conseil personnalisé, n’hésitez pas à contacter notre équipe de passionnés à l’adresse [email protected]. Nous sommes là pour vous guider !

📦 Commandes et Livraison

Quels sont les délais et les options de livraison ?
Nous traitons votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés. Ensuite, nous vous proposons deux options :
– Livraison Standard (12,95 €) : Via DHL ou FedEx, livraison en 10 à 15 jours après l’expédition.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50 € et plus, via EMS, livraison en 15 à 25 jours après l’expédition.
Nous emballons chaque plante avec le plus grand soin pour garantir son arrivée en parfaite santé.
Livrez-vous partout dans le monde ?
Oui, nous sommes fiers de livrer dans la plupart des pays du monde, à l’exception de l’Asie et de certaines zones géographiques très éloignées ou difficiles d’accès. Notre base logistique à Marseille nous permet d’expédier efficacement en Europe, en Amérique et en Afrique.
Que faire à la réception du colis ?
Ouvrez votre colis dès réception et vérifiez l’état de vos plantes. Si elles semblent avoir souffert du voyage, arrosez-les légèrement. Nous vous recommandons de les planter dans un endroit approprié selon leurs besoins (ensoleillement, type de sol) dès que possible. Consultez nos fiches conseils pour plus de détails.

💳 Paiement et Compte

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Pour votre commodité, nous acceptons les cartes bancaires Visa, MasterCard et JCB, ainsi que les paiements via PayPal. Toutes vos transactions sont sécurisées.
Dois-je créer un compte pour passer commande ?
Non, il n’est pas obligatoire de créer un compte pour acheter sur notre site. Cependant, en créer un vous permettra de suivre plus facilement vos commandes passées et de bénéficier d’un processus de paiement accéléré pour vos futurs achats.

🔄 Retours et Garantie

Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si une plante arrive endommagée ou ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 15 jours après réception pour nous la retourner. Nous nous engageons à vous proposer un remboursement ou un échange, sous réserve du respect de nos conditions générales (disponibles sur notre site). Contactez-nous simplement à [email protected] pour initier la procédure.
La plante est arrivée en mauvaise santé, que se passe-t-il ?
Bien que nous fassions tout notre possible pour emballer nos plantes robustes, le transport peut parfois être stressant pour elles. Contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous évaluerons la situation ensemble et trouverons la meilleure solution pour vous, que ce soit des conseils de soins pour la revigorer, un remboursement ou un envoi de remplacement.

❓ Besoin d’Aide Supplémentaire ?

Notre équipe dévouée, elle-même composée de jardiniers passionnés, est toujours ravie de vous aider. Pour toute question non couverte par cette FAQ, n’hésitez pas à nous écrire à [email protected].

Merci de faire confiance à Fleurs & Plantes Soldes Boutique pour embellir votre quotidien et cultiver la beauté, ensemble.

L’équipe Fleurs & Plantes Soldes Boutique
www.fleursdujardin.com